Conseiller Clientèle

Nous recrutons des Conseillers Clientèle motivé(e)s et dynamiques ayant au moins un BTS en informatique ou réseaux télécom pour rejoindre notre structure basée à Dakar.
En tant que représentant de notre entreprise, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients

Missions principales
• •Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et courtoisie
• •Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées
• •Assurer un suivi rigoureux des demandes clients
• •Traiter les réclamations et apporter des réponses efficaces
• •Travailler en collaboration avec les autres services internes

Profil recherché
• Excellente expression orale et capacité d’écoute
• Bonne maîtrise de la langue française et du wolof
• A l’aise avec les outils informatiques
• Sens du service, patience, empathie et capacité à gérer le stress
• Une première expérience en centre d’appel est un atout


Ce que nous offrons
• Un environnement de travail convivial et dynamique
• Formation complète assurée à votre arrivée
• Possibilité d’évolution interne
• Primes sur objectifs et avantages sociaux